본 페이지는 VPNQK 환불 규정의 전체 안내로, 본 사이트에서 구독한 해외 네트워크 가속 서비스에 적용됩니다. 본문에 나오는 요금제 가격, 트래픽 용량, 환불 기간은 요금제 페이지 및 이용약관과 동일하게 유지됩니다.
환불 기간과 적용 범위
무조건 환불은 최초 결제에 한해 적용되며, 기간은 결제 완료 후 7일(자연일)로 결제 당일도 포함됩니다. 기간 내 접수된 신청은 주문의 실제 결제 금액 전액이 환불됩니다.
적용 대상은 최초 구매한 구독 주문과 트래� 패키지입니다. 월 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB 세 가지이며, 트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 소진 시까지 사용 가능하고 만료되지 않습니다. 동일 계정의 여러 주문은 각각 별도로 환불 기간이 계산됩니다.
갱신 주문은 무조건 환불 대상에 포함되지 않습니다. 갱신 후 회선 연결 불가, 클라이언트 로그인 불가 등 서비스 측 문제가 발생한 경우 티켓에 상황을 설명해 주시면 담당자가 확인 후 처리합니다.
적용 및 비적용 사유
다음의 경우 신청할 수 있습니다:
- 최초 결제 후 7일(자연일) 이내에 접수했고, 주문이 유효 기간 내에 있는 경우
- 계정 상태가 정상이며, 이용약관 위반으로 제한 또는 정지되지 않은 경우
- 본인이 직접 결제했고, 결제 내역이 결제 채널에서 확인 가능한 경우
다음의 경우는 접수되지 않습니다:
- 7일(자연일)을 초과한 신청
- 동일 계정 또는 동일 결제 수단으로 최초 결제에 대해 이미 한 번 환불을 받은 경우
- 구독 재판매, 타인과 공유하여 대량 사용 등 이용약관 위반 행위로 계정이 제한 또는 정지된 경우
- 7일 이내 사용량이 정상적인 체험 범위를 뚜렷하게 초과했고, 대리 다운로드·대량 수집 등 남용으로 확인된 경우
- 트래픽 패키지 용량을 전부 소진한 경우
위 판단은 주문의 실제 사용 기록을 근거로 하며, 단일 지표만으로 결론을 내리지 않습니다. 이견이 있으면 티켓에서 재검토를 요청할 수 있습니다.
신청 절차와 필요 정보
환불 신청은 사용자 패널의 티켓으로 일괄 접수하며, 별도 이메일은 필요하지 않습니다. 접수 시 아래 정보를 함께 적어 주시면 한 번에 확인이 완료됩니다:
- 가입 시 사용한 사용자 이름
- 주문 번호 또는 결제 채널의 거래 번호
- 결제 수단(알리페이 / 위챗 / USDT)과 결제 시각
- 환불을 요청할 주문 범위(구독, 트래픽 패키지 또는 둘 다)
계정 비밀번호와 구독 링크는 제공하지 않으셔도 되며, 티켓에도 구독 주소를 붙여 넣지 마세요. 구독 링크는 계정 자격 증명과 같아서 외부에 노출되면 재발급이 필요합니다. 티켓을 받으면 상담원이 주문과 사용량을 확인하고 동일한 티켓에서 처리 결과를 회신합니다.
환불 방식과 처리 기간
환불은 원칙적으로 원결제 수단, 즉 결제에 사용한 채널과 계정으로만 돌려드리며, 다른 계정으로 보내거나 사이트 내 잔액으로 지급하지 않습니다.
입금 시점은 결제 채널의 처리 주기에 따라 달라집니다. 본 사이트는 확인이 완료되는 대로 최대한 빠르게 환불을 진행하며, 실제 입금 시점은 채널의 처리 결과를 기준으로 합니다. 환불이 시작되면 티켓에 해당 환불 거래 번호를 안내해 드리며, 이를 결제 채널에 문의하여 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
결제 수단별 처리 차이
알리페이: 결제에 사용한 알리페이 계정으로 환불되며, 알리페이 거래 내역에서 해당 환불 기록을 확인할 수 있습니다.
위챗: 결제에 사용한 위챗페이 계정으로 환불되며, 위챗페이 거래 내역에서 환불 기록을 확인할 수 있습니다.
USDT: 결에 사용한 원래 주소로 환불됩니다. 신청 시 수령 주소와 전송 네트워크가 모두 원결제와 동일한지 티켓에서 확인해 주세요. 주소를 잘못 기재하거나 다른 네트워크로 전송하면 입금되지 않을 수 있습니다. 온체인 확인이 완료되면 환불이 완료된 것으로 간주합니다.
원결제 계정이 해지되었거나 사용할 수 없는 경우 티켓에 알려 주시면, 확인 후 별도의 환불 방식을 안내해 드립니다.
정책 변경과 약관 관계
본 페이지는 이용약관의 환불 조항을 자세히 설명한 것으로, 이용약관 및 개인정보 처리방침과 함께 서비스의 전체 약정을 구성합니다.
정책 변경은 본 페이지에 반영되며, 페이지 상단에 표시된 업데이트 월도 함께 수정됩니다. 변경 전에 접수된 신청은 접수 시점의 버전에 따라 처리됩니다.
본 페이지 내용에 대해 궁금한 점이 있거나 처리 결과에 이견이 있는 경우 티켓에 계속 회신해 주시면 담당자가 재검토합니다.