本页是轻快VPN 退款规则的完整说明,适用于通过本站订阅的跨境网络加速服务。文中涉及的套餐价格、流量额度与退款窗口,与套餐页、使用条款保持一致。
退款窗口与适用范围
无理由退款以首次付费为限,窗口为付款成功后的 7 个自然日,付款当天计入其中。窗口内提出的申请,按订单实际支付金额全额退回。
适用对象是首次购买的订阅订单与流量包。月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB 三档;流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完为止、永久不过期。同一账号的多笔订单分别计算各自的退款窗口。
续费订单不在无理由退款范围内。若续费后遇到线路无法连接、客户端无法登录等服务侧问题,可在工单中说明情况,由人工核对后处理。
适用与不适用的情形
以下情形可以提出申请:
- 首次付费后 7 个自然日内提交,且订单在有效期内;
- 账号状态正常,未因违反使用条款被限制或停用;
- 订单由本人支付,支付记录可在支付渠道侧查到。
以下情形不在受理范围:
- 超过 7 个自然日的申请;
- 同一账号或同一支付账户已就首次付费完成过一次退款;
- 账号因转售订阅、共享给他人批量使用等违反使用条款的行为被限制或停用;
- 7 天内用量明显超出正常试用范围,且经核实属于代下载、批量抓取等滥用行为;
- 流量包额度已全部消耗完毕。
上述判断以订单的实际用量记录为依据,不针对单一指标下结论;有异议可在工单中要求复核。
申请流程与所需信息
退款申请统一走用户面板的工单入口,不需要另行发送邮件。提交时请附上以下信息,便于一次核对完成:
- 注册时使用的用户名;
- 订单号,或支付渠道的流水号;
- 支付方式(支付宝 / 微信 / USDT)与支付时间;
- 需要退款的订单范围(订阅、流量包,或两者)。
账号密码与订阅链接不需要提供,工单中也请不要粘贴订阅地址——订阅链接等同于账号凭据,外发后需要重新生成。收到工单后,客服会核对订单与用量,并在同一工单内回复处理结果。
退款方式与到账时间
退款一律原路退回,即退回原支付渠道与原支付账户,不转至其他账户,也不以站内余额形式发放。
到账时间取决于支付渠道自身的处理周期,本站会在核对通过后尽快发起退款,具体入账时间以渠道实际处理为准。退款发起后,工单内会给出对应的退款流水号,可用于向支付渠道查询进度。
不同支付方式的处理差异
支付宝:退款退回付款时使用的支付宝账户,可在支付宝账单中查到对应退款记录。
微信:退款退回付款时使用的微信支付账户,可在微信支付的账单中查看退款记录。
USDT:退款退回原支付地址。申请时请在工单中确认收款地址与转账网络均与原支付一致;地址填写错误或跨网络转账可能导致无法到账。链上确认完成即视为退款完成。
若原支付账户已注销或不可用,请在工单中说明,核对后会另行安排退回方式。
政策更新与条款关系
本页是使用条款中退款条款的展开说明,与使用条款、隐私政策共同构成服务的完整约定。
政策调整会在本页更新,并同步修改页首标注的更新月份;调整前已提交的申请,按提交时的版本执行。
对本页内容有疑问,或对处理结果有异议,可在工单中继续回复,由人工复核。